Warranty Policy
En NextPart Autoparts nos respalda la experiencia y trayectoria del Grupo Treviño. Cada una de nuestras refacciones pasa por rigurosos controles de calidad para ofrecer productos con rendimiento equivalente al equipo original (OEM).
1. Cobertura de Garantía
Todas las refacciones comercializadas por NextPart Autoparts cuentan con garantía contra defectos de fabricación y materiales, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables. La cobertura de garantía incluye:
- Defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.
- Fallas en materiales bajo condiciones de uso normales.
- Productos que no cumplan con las especificaciones de calidad OEM equivalente declaradas.
El periodo de garantía varía según la categoría del producto y se establece en la documentación que acompaña cada pieza. Consulte con su distribuidor autorizado para conocer los plazos específicos de cada producto.
2. Condiciones de la Garantía
Para que la garantía sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe haber sido adquirido a través de un distribuidor autorizado de NextPart.
- La instalación debe haber sido realizada por personal calificado y siguiendo las especificaciones técnicas del fabricante del vehículo.
- Se debe conservar el comprobante de compra original con fecha, número de parte y datos del distribuidor.
- El producto debe haber sido utilizado bajo condiciones normales de operación, conforme al uso previsto del vehículo.
3. Proceso de Reclamación
Si detecta algún defecto cubierto por la garantía, siga estos pasos:
- Contacte a su distribuidor autorizado o comuníquese directamente con NextPart a través de nuestro formulario de contacto o al correo contacto@nextpart.mx.
- Proporcione la siguiente información: número de parte, comprobante de compra, descripción detallada de la falla y fotografías del producto instalado (si es posible).
- Evaluación técnica: nuestro equipo de calidad analizará el caso y determinará si la falla está cubierta por la garantía en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Resolución: de proceder la garantía, se realizará la reposición del producto o, en su caso, la devolución del importe conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
4. Exclusiones
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Desgaste natural por uso normal del producto durante su vida útil.
- Daños causados por instalación incorrecta, negligencia o uso indebido.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños derivados de accidentes, condiciones ambientales extremas o uso fuera de las especificaciones del fabricante.
- Productos que hayan sido instalados en vehículos con modificaciones no estándar que afecten el desempeño de la pieza.
- Falta de mantenimiento preventivo del vehículo conforme a las recomendaciones del fabricante.
5. Compromiso de Calidad
En NextPart Autoparts trabajamos bajo estándares de calidad equivalentes al equipo original. Nuestras refacciones son sometidas a pruebas de rendimiento, durabilidad y compatibilidad para asegurar un funcionamiento confiable y seguro en cada aplicación vehicular.
6. Contacto
Para dudas sobre garantías, reclamaciones o soporte técnico:
- Correo electrónico: contacto@nextpart.mx
- Formulario de contacto: www.nextpart.mx/contacto
Autoridad competente: Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — Tel. 800 468 8722 — www.gob.mx/profeco